পর্যটন বাজারে অংশগ্রহণকারীদের আন্তরিকতা সম্পর্কে নেতিবাচক জনমত গঠনের পূর্বশর্ত ছিল কিছু ট্যুর অপারেটরদের তাদের দায়িত্ব পালনের অন্যায়ভাবে ঝুঁকিপূর্ণ নীতি। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, কিছু ট্যুর অপারেটর, পরিষেবা প্রদানকারীদের (হোটেল, এয়ারলাইনস, ইত্যাদি) অপূর্ণ দায়িত্ব পালন করে, এটি সরবরাহ করতে সক্ষম না হয়ে পর্যটক পণ্য বিক্রি করে চলেছে। একটি সমাধান পাওয়া গিয়েছিল, এবং ট্যুর অপারেটররা আজ, ট্যুরের জন্য পর্যটকদের কাছ থেকে টাকা নিচ্ছে, উদাহরণস্বরূপ, তিন মাসের মধ্যে প্রদান করা, ট্যুরিস্ট প্রোডাক্টের অন্তর্ভুক্ত পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করা হবে, যেমন, এক সপ্তাহে অন্যদের জন্য পর্যটকরা। ট্যুর অপারেটরের হিসাবের লক্ষ্য হল পর্যটকদের প্রবাহ যাতে শুকিয়ে না যায়। যাইহোক, আমরা দেখতে পাচ্ছি, সম্ভাব্য পর্যটকরা তাদের ভ্রমণ সংগঠিত করতে কম এবং কম ট্যুর অপারেটর বা ট্রাভেল এজেন্সির সেবা ব্যবহার করে। এর পরিণতি হল এই যে, ট্যুর অপারেটরের কাছে সরবরাহকারীদের পরিষেবা প্রদানের জন্য টাকা নেই এবং ফলস্বরূপ, তার দোষের কারণে ভ্রমণ ব্যাহত হয়। সম্ভবত এটি পর্যটকদের কাছ থেকে অর্থ হাতিয়ে নেওয়ার জন্য ইচ্ছাকৃত পদক্ষেপ নয়, তবে এই পদক্ষেপগুলি পর্যটন শিল্পের প্রতিনিধিদের প্রতি জনসাধারণের অবিশ্বাসের উপর বিশাল প্রভাব ফেলে।
অবশ্যই, সরাসরি স্ক্যামাররাও রয়েছে, যেমন। যেসব সংগঠন স্বল্প সময়ের জন্য তৈরি করা হয়েছিল শুধুমাত্র প্রতারণার (বিশ্বাসের অপব্যবহার) দ্বারা পর্যটকদের অর্থ হাতিয়ে নেওয়ার জন্য। আদালতে এই ধরনের সংস্থার কাছ থেকে অর্থ সংগ্রহের চেষ্টা অন্তত অকার্যকর। এখানে জালিয়াতিমূলক কর্মকাণ্ডের সত্যতা সম্পর্কে বিবৃতি সহ অবিলম্বে অভ্যন্তরীণ বিষয়ক সংস্থাগুলির সাথে যোগাযোগ করা প্রয়োজন।
ভ্রমণ শিল্পের নির্দিষ্ট প্রতিনিধির সাথে চুক্তিভিত্তিক সম্পর্ক স্থাপনের আগে প্রথম কাজটি হল ইন্টারনেটে তার সম্পর্কে পর্যালোচনা দেখা। ভুলে যাবেন না যে পর্যালোচনাগুলি সাধারণত অসন্তুষ্ট পর্যটকদের দ্বারা ছেড়ে দেওয়া হয়। যারা সফল ভ্রমণ করেছেন তারা সাধারণত মিডিয়াতে ঘটনাটি কভার করার জন্য তাড়াহুড়া করেন না। দ্বিতীয় কাজটি হল আর্ট পড়া। ফেডারেল আইন নং 132 এর 10 এবং 10.1 "রাশিয়ান ফেডারেশনে পর্যটক ক্রিয়াকলাপের ভিত্তির উপর", যার মধ্যে প্রয়োজনীয় শর্তগুলির একটি তালিকা রয়েছে যা পর্যটক পণ্য বিক্রয়ের চুক্তিতে অবশ্যই প্রতিফলিত হবে। পর্যটন পণ্য বিক্রির কার্যক্রম রোসপোট্রেবনাডজোর সংস্থা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, যা আইনের সাথে চুক্তি না মানার ক্ষেত্রে ট্রাভেল কোম্পানিকে প্রশাসনিক দায়িত্বে নিয়ে আসে। নির্ভরযোগ্য ভ্রমণ সংস্থাগুলি সাধারণত নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সমস্যা এড়ায়।
এছাড়াও, আপনার একটি পর্যটন পণ্যের খরচের দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিত, যদি এটি অন্যান্য ভ্রমণ সংস্থার তুলনায় অনেক কম হয়, নিজেকে তোষামোদ করবেন না এবং মনে করবেন যে আপনাকে ছাড় দেওয়া হয়েছে। সাধারণত, ভ্রমণ পরিষেবার জন্য নিষিদ্ধভাবে কম মূল্য ভোলানো গ্রাহকদের প্রলুব্ধ করার একটি উপায়।
18 জুলাই, 2007 নং 452 রাশিয়ান ফেডারেশনের সরকারের ডিক্রির 9 ধারা অনুসারে, ভোক্তার অনুরোধে "পর্যটক পণ্য বিক্রয়ের জন্য পরিষেবার বিধানের বিধিমালার অনুমোদনে", ট্রাভেল এজেন্ট ভোক্তাকে ট্যুর অপারেটর এবং পর্যটন পণ্য বিক্রিত ট্রাভেল এজেন্টের মধ্যে সম্পাদিত চুক্তির প্রয়োজনীয় শর্তাবলী সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করে। সুতরাং, যত তাড়াতাড়ি আপনি ট্যুর অপারেটরকে খুঁজে পাবেন যিনি আপনাকে ভ্রমণ পরিষেবা সরবরাহ করবেন, ট্রাভেল কোম্পানিকে পরবর্তী এবং ট্যুর অপারেটরের মধ্যে সহযোগিতার প্রয়োজনীয় শর্তগুলির বিষয়ে তথ্য চাওয়ার প্রয়োজন হবে না।যদি কোন ট্রাভেল কোম্পানির প্রতিনিধিরা এই ধরনের তথ্য প্রদান করা থেকে বিরত থাকতে শুরু করে, তাহলে এটি ইতিমধ্যেই একটি "জেগে ওঠা কল", যেহেতু ট্রাভেল কোম্পানি এবং চুক্তিতে নির্দিষ্ট ট্যুর অপারেটরের মধ্যে কোন সহযোগিতা হতে পারে না, যেমন।
এছাড়াও, রোস্টুরিজমের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে ইন্টারনেটে, পাবলিক ডোমেইনে ট্যুর অপারেটরদের একটি রেজিস্টার রয়েছে। নির্দিষ্ট রেজিস্টারে অন্তর্ভুক্ত নয় এমন ট্যুর অপারেটর ট্যুর অপারেটর ক্রিয়াকলাপে অংশগ্রহণের অধিকারী নয়। ট্যুর অপারেটরদের রেজিস্টারে ট্যুর অপারেটরের অনুপস্থিতি একটি ট্যুর কিনতে অস্বীকার করার একটি ভাল কারণ। তদুপরি, এই মুহুর্তে ট্রাভেল এজেন্টদের একটি রেজিস্টার রয়েছে যারা ট্যুর অপারেটর দ্বারা গঠিত একটি পর্যটন পণ্য বিক্রি করে। ট্রাভেল এজেন্টরা এতে স্বেচ্ছায় যোগ দেয়। ট্রাভেল এজেন্টদের রেজিস্টারে একটি নির্দিষ্ট ট্রাভেল এজেন্টের উপস্থিতি বিশ্বাস করার কারণ দেয় যে ট্রাভেল এজেন্ট সৎ বিশ্বাসে কাজ করছে।
আপনি যদি ইতিমধ্যেই একটি চুক্তি করে থাকেন, তাহলে আবাসনের জন্য অর্থ প্রদানের বিষয়ে তথ্য স্পষ্ট করার জন্য আগে থেকে হোটেল / হোস্ট কোম্পানিকে কল করার সময় নেওয়া উচিত। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, একজন পর্যটক এলএলসি "লিগ্যাল এজেন্সি পারসোনা গ্রাটা" কে নিম্নোক্ত পরিস্থিতির বিবরণ দিয়ে সম্বোধন করেছেন: পর্যটক আবখাজিয়ায় আবাসন পরিষেবার ব্যবস্থা করার জন্য "মিটিং অফ দ্য ওয়ার্ল্ড" কোম্পানির সাথে একটি চুক্তি করেছেন। টিকিটগুলি পর্যটক নিজেই কিনেছিলেন। পরিষেবাগুলি শুরুর প্রায় 4 দিন আগে, এই ভ্রমণ সংস্থার পরিচালক যোগাযোগ বন্ধ করে দিয়েছিলেন এবং অফিস থেকে প্রতিনিয়ত অনুপস্থিত ছিলেন, পর্যটকদের সাথে বিমানবন্দর থেকে আবাসন সুবিধা স্থানান্তরের সংগঠন নিয়ে আলোচনা করার চুক্তি সত্ত্বেও। পর্যটকরা ঘটনার এই মোড়কে শঙ্কিত হয়েছিলেন, এবং তিনি পরিষেবা প্রদানের সম্ভাবনাকে পরিমার্জিত করার জন্য সরাসরি গ্রহণকারী সংস্থাকে কল করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন। হোস্ট কোম্পানির প্রতিনিধি ব্যাখ্যা করেছেন যে এই পর্যটকের জন্য রিজার্ভেশন বাতিল করা হয়েছে, এবং সেই টাকা ট্রাভেল কোম্পানির পরিচালকের কার্ডে ফেরত দেওয়া হয়েছে।
এই পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে, একটি সুপারিশ হিসাবে, আমি পর্যটকদের পরামর্শ দিচ্ছি, যদি কোন ট্রাভেল কোম্পানি সম্পর্কে সামান্যতম উদ্বেগ হয়, তাহলে সময় কাটান এবং সরাসরি পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে পরিষেবা প্রদানের সম্ভাবনা স্পষ্ট করুন। সুতরাং, আপনি পর্যটন বাজারে অংশগ্রহণকারীদের অন্যায় কর্মের ফলে যে সম্ভাব্য ক্ষতি হতে পারে তা হ্রাস করতে সক্ষম হবেন।
ভাদিম পোগোরেলভ,
দাবি বিভাগের আইনজীবী
এলএলসি "আইনি সংস্থা পারসোনা গ্রাটা"
